Ingat dengan pepatah: “pelanggan adalah raja”? Pepatah ini  sering kita dengar terutama pada kegiatan bisnis sektor jasa. Akan tetapi, apakah pepatah tersebut sudah dipahami benar-benar oleh penyedia jasa?

Pemahaman pepatah tersebut dapat tercermin dari kerja sama tim (team work). Saya teringat akan konsep yang disampaikan oleh Pak Hartono, salah seorang mentor di Entrepreneur University (EU), bahwa beliau selalu menanamkan kepada karyawannya bahwa yang memberikan gaji kalian adalah pelanggan. Sehingga beliau selalu berpesan bahwa lebih takutlah kepada pelanggan daripada kepada bos anda. Karena tanpa pelanggan maka tidak ada pemasukan dan bisnis tersebut akan gulung tikar secepatnya.

Read more of this post