Di Indonesia mungkin belum banyak yang memanfaatkan media yang satu ini. Yang sempat heboh adalah pengumpulan massa foursquare yang belum lama ini di blitz megaplex (baca: Heboh Super Swarm Badge di Jakarta) pada tanggal 3 Mei 2010. Hal ini merupakan salah satu trik untuk meningkatkan penjualan. Terlepas apakah yang melakukan ‘check in‘  hanya sambil lewat atau benar-benar melakukannya atau bahkan hanya lewat web (baca: Tips Menjadi Teratas di Leaderboard Foursquare).

Foursquare menyediakan layanan untuk para pebisnis ini untuk meningkatkan penjualannya melalui aplikasi mereka. Cukup hanya dengan mengakui bahwa lokasi yang ditandai atau belum ditandai di foursquare sebagai pemilik bisnis tersebut dan selanjutnya promo dapat dilakukan (baca: Foursquare + Your Business: Interesting!).

Atau sebagaimana yang disajikan pada tulisan di Locker Partner (baca: Using Foursquare: A Practical How-To for Business Owners). Coba bayangkan apabila misalnya ‘major‘ dari tempat tersebut akan mendapat layanan spesial, misalkan mendapatkan minuman atau makanan gratis?

sumber: http://mashable.com/

Pemahaman pepatah tersebut dapat tercermin dari kerja sama tim (team work). Saya teringat akan konsep yang disampaikan oleh Pak Hartono, salah seorang mentor di Entrepreneur University (EU), bahwa beliau selalu menanamkan kepada karyawannya bahwa yang memberikan gaji kalian adalah pelanggan. Sehingga beliau selalu berpesan bahwa lebih takutlah kepada pelanggan daripada kepada bos anda. Karena tanpa pelanggan maka tidak ada pemasukan dan bisnis tersebut akan gulung tikar secepatnya.

Membangun suatu tim memang bukanlah hal yang mudah, akan tetapi juga bukan merupakan hal yang sulit dilakukan. Pemahaman yang utuh dari seluruh kegiatan bisnis oleh karyawan merupakan kunci utamanya. Sehingga seluruh karyawan mengenal peran dan fungsi masing-masing dan bahkan dapat berfungsi sebagai peran pengganti apabila memang diperlukan.

Kegiatan promosi misalnya, dengan melibatkan seluruh karyawan, maka mereka akan mengetahui betapa susahnya mendapatkan pelanggan. Sehingga pada saat mereka kembali ke pos dan tugas masing-masing akan bekerja untuk menjaga agar pelanggan tersebut loyal dan menjadi pelanggan setia. Pertukaran peran dan fungsi diperlukan juga untuk mengenal dan mengerti bahwa setiap orang memiliki peran yang berarti.

Bagaimana dengan Pegawai Negeri? Mungkin perlu ditanamkan bahwa gaji yang diterima oleh setiap pegawai negeri adalah merupakan pajak yang dibayarkan oleh rakyat. Sehingga akan kita temui pengurusan suatu ijin atau pelayanan publik lainnya, dilayani dengan  sungguh-sungguh. Karena rakyat adalah pelanggan yang berarti ‘rakyat adalah raja‘.

Pada saat itu, sekitar awal 90-an, daerah tersebut masih sepi. Istri bapak ini adalah seorang dokter gigi. Sang istri kemudian membuka praktek sebagai dokter gigi.

Sehari, seminggu, praktek dokter gigi masih sepi. Belum banyak pasien yang datang. Akhirnya sang istri curhat ke suaminya dan meminta saran bagaimana agar prakteknya ramai didatangi pasien. Dia merasa bahwa mungkin kurang informasi dari penduduk sekitar mengenai praktek dokter gigi tersebut.

Keesokan harinya, bapak tersebut berangkat ke kantor. Dan sepulangnya pada sore hari, sang bapak ini menaiki bis untuk menuju rumahnya sambil membisiki kondekturnya bahwa kalo nanti dia turun, untuk meneriakan ‘dokter gigi… dokter gigi’.

Begitu seterusnya dilakukan oleh bapak ini setiap dia pulang kantor. Tentunya dengan menambahkan ongkos bis tersebut kepada sang kondektur agar pesanannya dilakukan.

Akhirnya daerah tempat bapak itu turun, yang merupakan juga gang menuju rumahnya dan tempat praktek dokter gigi sang istri, menjadi terkenal dengan nama ‘dokter gigi’. Dalam waktu tidak berapa lama, sang istripun kebanjiran pasien akibat pemasaran yang cukup baik dari sang suami.

Ternyata pemasaran atau marketing bukan merupakan suatu hal yang rumit. Cukup berpikir diluar konteks dan hasilnya akan dapat dirasakan.